Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Aiora, bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Đối với người dùng dưới 18 tuổi, việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc phụ huynh hoặc người giám hộ đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

2. Mô tả dịch vụ

Aiora là nền tảng theo dõi sức khỏe môi trường, cung cấp:

• Theo dõi chỉ số chất lượng không khí (AQI) theo thời gian thực.
• Dự báo chất lượng không khí và thời tiết.
• Phát hiện điểm cháy rừng và cảnh báo nguy hiểm.
• Đánh giá rủi ro sức khỏe dựa trên chỉ số môi trường.
• Lời khuyên sức khỏe cá nhân hóa từ trí tuệ nhân tạo.

Dịch vụ bao gồm ứng dụng di động (iOS/Android) và trang web tại getaiora.com.

3. Tài khoản người dùng

• Các tính năng cơ bản (AQI thời gian thực, dự báo, bản đồ) có thể sử dụng mà không cần đăng ký tài khoản.
• Tài khoản được yêu cầu để sử dụng các tính năng nâng cao (lời khuyên AI cá nhân hóa, lưu vị trí yêu thích, thông báo đẩy).
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động dưới tài khoản của bạn là trách nhiệm của bạn.
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký tài khoản.
• Chúng tôi có quyền tạm đình chỉ hoặc xóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.

4. Đăng ký và thanh toán

• Gói Miễn phí: Truy cập các tính năng cơ bản miễn phí.
• Gói Pro (69.000 VND/tháng): Lời khuyên AI cá nhân hóa, cảnh báo nâng cao, dự báo chi tiết.
• Gói Family (99.000 VND/tháng): Tất cả tính năng Pro cho tối đa 5 thành viên gia đình.
• Thanh toán được xử lý bởi Dodo Payments với tư cách Merchant of Record (người bán ghi nhận), chịu trách nhiệm về thuế và tuân thủ quy định tại 220+ quốc gia.
• Gói đăng ký được gia hạn tự động hàng tháng hoặc hàng năm tùy theo gói bạn chọn.
• Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào. Gói sẽ được duy trì cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.
• Giá có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ thay đổi giá nào.

5. Chính sách hoàn tiền

• Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Yêu cầu hoàn tiền được xử lý bởi Dodo Payments với tư cách Merchant of Record.
• Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ support@getaiora.com kèm theo mã giao dịch.
• Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5-10 ngày làm việc.

6. Tuyên bố miễn trách nhiệm về sức khỏe

7. Độ chính xác của dữ liệu

• Dữ liệu chất lượng không khí được lấy từ các nguồn quốc tế và có thể có độ trễ hoặc sai lệch.
• Dự báo thời tiết và chất lượng không khí là ước tính và không đảm bảo chính xác 100%.
• Dữ liệu điểm cháy từ vệ tinh có thể có độ trễ lên đến vài giờ.
• Chúng tôi không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của bất kỳ dữ liệu nào được cung cấp.

8. Nội dung người dùng

• Nội dung bạn tạo (ảnh đại diện, hồ sơ sức khỏe) thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Bằng việc tải nội dung lên Aiora, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, không chuyển nhượng để xử lý, lưu trữ và hiển thị nội dung đó nhằm cung cấp dịch vụ.
• Giấy phép này chấm dứt khi bạn xóa nội dung hoặc xóa tài khoản.

9. Quy tắc sử dụng chấp nhận được

• Bạn phải từ 13 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật.
• Không cố tình làm quá tải, cản trở hoặc phá hoại hệ thống.
• Không cung cấp thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến lời khuyên sức khỏe của người dùng khác.
• Không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, tài khoản người dùng khác hoặc dữ liệu không thuộc về bạn.
• Không sử dụng công cụ tự động (bot, scraper) để truy cập dịch vụ mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

10. Giới hạn trách nhiệm

• Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Aiora đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ trong 12 tháng trước khi phát sinh sự kiện.
• Aiora không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định sức khỏe nào được đưa trên lời khuyên AI của dịch vụ.
• Aiora không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

11. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và bảo vệ Aiora, giám đốc, nhân viên và đối tác khỏi bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, tổn thất hoặc chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm các điều khoản này hoặc sử dụng dịch vụ trái pháp luật.

12. Chấm dứt

• Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và xóa tài khoản bất cứ lúc nào.
• Chúng tôi có thể tạm đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu vi phạm điều khoản.
• Sau khi chấm dứt, dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ trong 30 ngày để bạn có cơ hội khôi phục, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Gói đăng ký trả phí sẽ tiếp tục cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Người dùng tại Liên minh Châu Âu (EU) vẫn được bảo vệ bởi luật pháp địa phương và có quyền khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền tại quốc gia cư trú của họ.

14. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước 30 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

15. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ:

Email: support@getaiora.com